做好中差评营销

taobao · 发表于 2014-11-24 11:19:41

中差评也能为店铺带来流量？是的。别以为中差评就一定是卖家们的死穴，特别是差评。其实不是的，中差评只要利用得当的话，也能转化为商机，关键是看你如何去利用这个评价而已。下面，淘宝资源吧虚拟货源网来给大家分享下，如何用中差评给店铺引流的技巧。

　　招数一：另类引流量
　　当买家给中差评后，卖家们肯定是要进行回复的，这个中差评的回复解释不仅是写给一个人看的，更是写给所有来买东西的其他买家看的。所以，大度点的卖家何不借此机会进行宣传一番，用调侃和犀利的语言来让自己的产品更为突出？转弊为利，利用差评回复吸引了顾客们的眼球。

　　招数二：服务攻心术
　　很多时候，中差评的原因无非就是产品质量让买家不满意、货物出现破损或者是快递延迟等等。当卖家遇到了中差评时，先不要着急让买家改评价，也不要急着打电话骚扰买家。这样只会给买家更多的反感，并且直接被拒绝。所以，当差评出现时，首先卖家要冷静下来，分析卖家为什么会给差评的原因，然后再根据原因决定解释道歉或者无理由退换货，若出现商品破损，影响二次销售还可以适当退还部分款，虽然以自己的利益退让作为代价，但是这类服务最能打动人心，以买家的角度出发，切身处地的为客户着想。这种攻心术主要有以下几个要点：
　　1、体会中差评的价值；利用里面的内容；
　　2、道歉话语要表现出真诚的歉意；
　　3、建立客户信任度；
　　4、若确实是货物问题，就得满足买家的要求，退换货或者是退还部分货款。

　　招数三：巧用媒体力量
　　我们经常会在淘宝论坛里看到某个卖家发帖痛骂被差评。对于中差评，确实是让卖家们觉得很讨厌，可是换个角度来想，卖家与其在帖子里发牢骚，还不如找一个新闻点加以炒作。这个新闻点最好是大多数人感兴趣的。如炒作点能成功吸引媒体的力量，就相当于获得了很多免费的广告机会，更可以让自己和店铺提高了知名度。有了知名度，销量也不用愁了。像凡度的老板“一米抹茶”的成功，就是利用了一个差评贴，让更多的人认识了他的小店。所以说，卖家们可千万别小瞧中差评带来的威力。
　　如何巧用中差评给店铺引流？运用好以上三个招数，即使卖家们遇到这中差评，也能转危为安，甚至有更好的发展机会。

版权声明

1、本站所发布的一切学习教程、软件等仅限用于学习体验和研究目的；请自觉下载后24小时内删除，严禁用于其他用途，如果你喜欢教程，请支持正版教程软件，得到更好的正版服务，本站内容全部来自网络，版权争议与本站无关，如果您认为侵犯了您的合法权益，请联系我们删除。发送邮件到邮箱：507597778@qq.com。

2、对于不当转载或引用本网站内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网站不承担责任。

3、对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本网站内容者，本网站保留追究其法律责任的权利。