淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违约金如何计算？

admin · 发表于 2022-8-1 07:10:41

未按未定时间发货是违反淘宝规则中的一种，且消费者成功投诉以后会受到相应的扣分处罚，严重时还会导致商品下架或删除处理，那么淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗？违约金如何计算？
1、淘宝买家投诉未按约定时间发货还需要发货吗
本着成功交易的原则，在收到消费者投诉以后，商家需在第一时间通过旺旺或者电话等方式和买家取得联系。若协商意见一致，买家同意商家进行发货，则可以在订单中取消消费者的退款申请并按照新的约定时间内进行发货，未重新进行约定的情况下也需及时进行发货。若协商意见不一致，则同意消费者的退款申请，关闭交易订单，无需进行发货。
2、违约金如何计算

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