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1、把客户集中到一个圈里。 现在微商客户大多碎片化，根据渠道不同，来源也不同（QQ空间、微博、微店，或者朋友圈）都能各自形成一个商圈，且交易流程也较为简单，可能有些还是没有产生订单环节实现交易的，无法收集客户信息。如果想要和客户建立关系，必须先把客户信息集中到一个系统里。这样方便统一管理和服务。 建议：收集姓名或昵称，收货地址丶联系电话等。如下图。
2、如何进行客户销售环节的维护？ 微商和电商其实道理一样的，我们需要在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，有时提醒一下发货、收件等之类的贴心小举动，会让客户对你的信任加分不少。 3、客户购买了之后如何进行维护？ 我们经常说粉丝，客户第一次买了之后是称不上粉丝的，最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝。 想要让客户转化成粉丝，是有一个转化过程的.潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝。 建议：前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户。 4、适当的利用微信的几个小功能微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。 标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类。 群发：你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容； 地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记。
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发表于 2016-12-3 09:19:03
