怎样避免淘宝卖家违背发货承诺而被处罚？

taobao · 发表于 2014-9-8 11:03:00

当卖家设置好商品单价，同时运费为0元时，卖家在什么情况下不会再受到淘宝处罚？以下情形属支持卖家，淘宝资源吧虚拟货源网给大家分析：
　　　1、卖家商品描述中说明多少数量起卖，或者满多少金额起卖，如3件起拍，50件起卖等。同时买家未满足购买数量时，卖家要求加收运费或者不发货。　　
　　2、卖家商品描述中说明满多少金额或者数量后包邮，如满100元包邮、满80件后包邮，同时买家未满足购买金额的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。　　
　　3、卖家商品描述中说明最多买一件，多拍不发货。（不过，虚拟商品除外，不支持卖家设置限购），同时在买家超过购买数量的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。
　　在这三种执行场景中，若买家原本不想买这么多，但是拍下的运费又是包邮的，再被要求增加运费，购物体验十分不好。卖家也需要付出更多的解释成本去做解释并修改金额。因此，淘宝网将规范卖家商品端的发布设置，保障消费者体验，将执行场景做了如下调整：
　　当卖家设置了“卖家承担运费”或者“运费0元”的情况下，卖家商品描述中说明：　　
　　1、多少件起卖；如5件起售，10件起拍等。　　
　　2、多少起包邮；如满百包邮，满3件包邮等。　　
　　3、实物商品限拍数量的；如最多限购一件。　　
　　最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规，投诉会成立。在卖家设置非包邮的情况下，如出现上述三种场景，卖家提出不给发货的情况，支持卖家，投诉不成立。　　
　　或许作为卖家的你，会担心如果设置了单价，到时满足条件了要手动修改运费会很麻烦。其实这个也不用太担心，因为在淘宝服务中心，有向卖家推出很多“满包邮”的第三方软件。亲们可以点击使用。
　　以上淘宝最新规则让卖家在不受淘宝处罚的情况有了很大的提高，淘宝在既保护买家利益的同时，也慢慢地顾及到卖家的利益。

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