动态评分需重视

taobao · 发表于 2014-9-8 11:13:14

现在很多卖家想方设法地提升好评，但店铺的动态评分却备受冷落。其实，影响好评率的高低有多种因素，并不能很准确地反映店铺的产品质量，但动态评分能够较为直观准确地反映店铺的整体质量。下面我们淘宝资源吧虚拟货源网来给大家分析一下，动态评分的优势在哪里？

   一、宝贝描述相符评分
   这里就涉及到一个是否虚假交易的问题了。
   1、必须保证产品的质量，以次充好明显是不行的；
   2、宝贝配图与实物即使不能一致，也要能尽可能反映宝贝真实情况，有些卖家将图片修得过于夸张，实物更图片完全是两个样。
   3、宝贝描述要符实，不然买家发现实物没有描述那么好的时候自然打分也不会那么高了。

     二、卖家服务态度评分
   1、售前人员要积极主动替用户解答问题，尽可能地表现出卖方对顾客的用心，感受到待客的热情。
   2、售中要细心，核实发货地址，做好发货工作。
   3、以上两点做好了，基本上问题就不大的了，这里还需要跟踪下物流的情况，卖家收到货后有什么问题都要耐心解答。

   三、卖家发货速度评分
   很多时候，卖家从推荐，介绍，到成交产品，服务都是无可挑剔的了。但最后却在物流上栽跟头，原因何在？快递公司质量参差不齐，这里需要卖家多以甄别，选择适合自身，有保障的快递，既是对顾客的负责，也是让自己更加省心。

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