不少商家在网店经营过程中，由于触犯了淘宝规则，虚假交易被降权或者警告、处罚。遇到这样的情况时，该怎么办？淘宝资源吧 虚拟货源网带大家熟悉下应对策略。
第一步：在卖家中心左侧菜单栏里有个体检中心， 当你有宝贝出现降权了，就会在体检中心出现“需要处理的警告”提示，如下图：
第二步：点开警告，查看消息。若有降权，你将会看到如下画面（以虚假交易降权为例），要了解宝贝信息：宝贝ID，降权类型，申诉时间，具体看下图标注的解析：
解析：
1、商品标题和商品ID；
2、降权类型；
3、明确的申诉截止时间及当前的宝贝进度；
4、查看原因（申诉入口及咨询入口）
第三步：了解宝贝信息后，点击“查看原因”，如下图：
解析：需重点关注的信息
1、申诉时间：在72小时内，若申诉不成立，涉及订单的销量、信用、评价等都会批量删除；
2、逾期处理：若不及时申诉，就会涉及订单的销量、信用、评价等都会批量删除；
3、我有疑问：这个入口可以进入到在线客服咨询；
4、我要申诉：这个是申诉入口及申诉截止时间。如需申诉一定要及时申诉。页面点击进去后会提示你需要申诉的订单编号。
第四步：申诉后的进度和结果哪里看？提交凭证后，审核会在24小时内出结果，这个可以关注“我的申诉”或“我的服务记录”：
提醒：
1、申诉时，根据页面提示的订单去提交对应凭证，快递底单和买家的举证号。
2、若申诉第一次审核不通过需要补充凭证的，在5天内只有一次机会补充凭证。所以，尽量在第一次申诉时就要把凭证都提交齐全了。
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发表于 2014-9-9 08:57:38
