如何应对可疑交易？

taobao · 发表于 2014-11-1 13:45:19

很多时候，卖家的店铺经常会受到买家的恶意攻击，像店铺被莫名其妙地拍下无数件商品。看着这样的情况，卖家们只能无奈的急在心里。对于这些可疑的交易卖家该如何处理？淘宝资源吧虚拟货源告诉各位新手卖家。
　　什么是可疑交易？若你的商品在短时间内被大量拍下且买家以要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，这类情况就是可疑交易。在交易过程中，尽量避免买家要求的QQ交谈，最好是通过啊里旺旺进行交易交流。　　

　　1、怎样的商品会造成可疑交易的产生？　
　　(1)赠品放在了常规商品的类目下；
　　(2)设置低价包邮但不支持单件商品发货；
　　(3)其他仅仅吸引流量的低价促销商品。

　　2、该如何去调整商品，避免可疑交易的产生？　　
　　(1)赠品作为促销（低价）商品，应放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下；邮费放置在“其他-邮费”类目下，以免不必要的纠纷产生。　　
　　(2)不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时要设置合理的邮费，避免产生纠纷。如商品的单价设置为0.1元，但在描述中却写了购满30件才可以享受到这个价格，不足则需按原价（10元）购买；　
　
　　3、遇见可疑交易时，要做些什么？　　
　　若遇到以上情况，你判断这确实是属于可疑交易的范围，您可联系买家协商沟通，提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。　　
　　a)对应订单编号及买家ID；
　　b)若买家存在敲诈勒索行为，让其提供有效凭证：
　　旺旺聊天：举证号或聊天记录截图等，举证号提取方法；　　
　　电话沟通：建议会员尽量不要用电话进行沟通，如只能电话沟通，可以使用安存录音进行取证；
　　QQ聊天：如果是旺旺聊天过程中买家留下QQ，卖家联系买家QQ且在聊天中买家存在恶意敲诈的情况，建议提供阿里旺旺举证号，QQ聊天记录完整的截图。
　　卖家遇到可疑交易时该如何处理？按照以上操作方法进行预防及应付，要安全渡过危机也很容易。

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xiesen · 发表于 2014-11-1 13:52:17

为毛老子总也抢不到沙发？！！

66988847 · 发表于 2014-11-1 15:27:41

围观围观沙发在哪里！！！

qingfeng · 发表于 2014-11-1 15:56:05

无论是不是沙发都得回复下

zhangfumao0430 · 发表于 2014-11-1 17:04:32

我只是路过，不发表意见

benwei111 · 发表于 2014-11-1 17:48:43

过来看看的

hack0531 · 发表于 2014-11-1 18:27:12

支持一下

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