客户和你说：还不是羊毛出在羊身上，怎么办？

admin · 发表于 2018-3-19 22:10:23

面对顾客说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”，作为一名销售人员听到这样的异议时，第一反应是什么？——逆反！

相信我们很多销售人员立马会这样回应，说：
“先生，您说得不对，像我们这么优惠的活动一年才做这么一次，是公司直接补贴的，真的很划算。”
之所以大多数销售人员都会做出这么过激的反应，首先是因为人性使然，逆反是人的天性，我们总是试图向别人证明你是错的，而我是对的。
关于逆反原则相信很多学员在我两天一夜《门店销售动作分解》的课堂上都有学过——做销售如果没听说过逆反原则，那简直就是功夫没到家。
其次因为现在促销活动频率太高，大家都做得很辛苦，本来是真心实意地做的活动，但没想到却遭到了顾客这样的质疑，心里一定很委屈，所以第一反应自然就是想要跟这位顾客争个高下。

但不管你的理由是什么，只要你试图用理性的方式去说服客顾客，顾客的心理都会不爽，因为当顾客说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”，也确实是各有各的理由。
那么此时，顾客到底是想告诉你些什么呢？

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t20190614 · 发表于 2019-7-22 17:04:18

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Ami268a · 发表于 2019-10-6 14:33:28

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