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公众号要想涨粉，除了裂变还有其他途径吗？ 这是一个朋友抛给我的问题，他说，这个问题困扰了他许久。要说他的公众号，文章的打开率，点赞比都不算低，可见内容是得到用户认可的，但新增用户数却总不见涨。 看着动不动刷屏的裂变活动，他有些焦虑——做裂变吧，且不说有风险，就算玩得成，带来的用户也不一定是自己想要的；不做吧，新用户从哪儿来？难道只能盯着后台的用户数干着急。 我一直认为，对于公众号来说，内容是最重要的，只要有优质的内容，涨粉的途径千千万。 今天我们就来聊聊，一些人可能不够重视的涨粉途径——知乎导流。 知乎还能给公号涨粉吗？ 说起知乎导流，新媒体人都不陌生，很多大号是从这里获得第一批种子用户的。 比如粉丝量150万的“女神进化论”创办者寺主人，她把知乎上自己的60多万粉丝成功导到公众号上，完成了冷启动；同样百万粉丝的“硬派健身”，创办者斌卡也是知乎粉丝42万的大v，还有百万粉丝的“杜绍斐”，也是靠着25万的知乎粉丝起家，等等很多知乎导流的经典案例。 但，随着知乎的流量红利过去，大家纷纷追逐新的流量洼地，这里逐渐被忽视。那么，现在的知乎究竟是否还能给公众号涨粉呢？ 据公开数据，目前知乎有1.6亿注册用户，全平台日活用户达3400万+，累计提问2500万，收获回答近1亿，这意味着在知乎依然有着大量的流量。而且，这些流量都是基于知乎问答而存在的，也就是说，从特定问答中获取到的用户会是比较精准的。 而且，不像公众号一篇普通文章的生命周期就两天，在知乎回答一个问题，会因为该问题被反复检索到而产生长尾流量，加上，你的答案如果持续能收获“赞同”，那么它在所有答案中的排名也会不断被提高。 另外，除了知乎内部流量，知乎的内容还会被推荐到百度搜索里、微信搜一搜里，且在这两个头部平台上，知乎的权重还不算低，这得益于知乎自身积累的高质量内容。 在微信“搜一搜”里，知乎的小程序“知乎热榜“会匹配出相应的问答。 ▲ 微信“搜一搜” 在看知乎七月份机构号排名的时候，我发现了一个有意思的新号Topbook，它从2017年底开始在知乎上答题，现在有5万+知乎粉丝，2018年才创建公众号，公众号粉丝已经预估13w+。（来自西瓜数据） 从它在知乎上的一些运营动作来看，基本可以断定，它公众号的粉丝是从知乎导过去，涨起来的。 ▲ 知乎机构号榜单 我相信，以上种种足以让一个公众号满怀希望，使出浑身解数去知乎里获取用户了。 如何从知乎上给公号导流？ 接下来，我们要解决的问题是，如何科学地从知乎上给公众号导流？ 在研究了知乎平台的规则，并分析了几个头部大号，以及请教了几位实操者之后，我总结出了以下关键的三步，依次分享给你。 ▌1. 定位清楚是首要 跟运营公众号一样，在知乎想要运营一个号，首要的是给它一个清晰的定位，并设置相应的头像、名称、介绍等。 知乎的问答分门别类，各个类目做得已经很健全了，你只需要去特定类目下，通过回答相关问题就能吸引你的目标用户，最忌讳广撒网，胡子眉毛一把抓，这样既网不到用户，也无法给用户留下印象。 比如，三节课就会聚焦于回答互联网类目下的问题，并通过提供“运营案例复盘＋热门产品分析＋运营&产品的实战技巧”此类内容，来不断加深用户对三节课的品牌认知。 ▲ 知乎 这个说起来简单，但在知乎上，有些问题天然就是更容易获得流量的，比如生活，情感，文化类问题。有些号与这些类型完全无关，比如三节课的号，如果我们跑去这些类目下的问题里“抖机灵”，可能会获得很多关注，但是却不一定能很好的沉淀到公众号上。 确定了内容定位之后，需要根据自身资源来选择用个人号还是机构号。 个人号会更有交流感，让用户觉得是个有血有肉的人，更容易受到关注。相比之下，机构号难免显得生分一些，但是机构号的好处是，不仅在品牌宣传上更直接，而且为了鼓励机构号“入驻”和“认证”，知乎对机构号的内容有一些运营动作。 知乎最近上线了一个针对机构号的“盐值”系统，会根据机构号在知乎的创作、互动等表现，综合计算出的一个分值，“盐值”的分值越高，对应帐号的级别也就越高，享有的权益也会越多，比如审核会优先处理、反馈会被快速响应等。 ▲ 知乎 最后，还要根据粉丝量的不同，界定清楚当前的号所处阶段以及目标。比如一个全新的号最好是先踏实做问答、建立品牌，一个粉丝上万的号则要考虑转化用户。并且，基于知乎平台的规则设定，两个号在玩法上也会有所不同。 ▌ 2. 一心只想要“曝光” 只有尽可能多的曝光在知友面前，才有可能获得更多的关注。所以，一个有“企图心”的知乎号一定要努力刷出自己的“存在感”。怎么刷存在感，这里可以分为两个关键动作：选择最佳问题和提高答案排名。 第一：问题这么多，应该回答哪个？ 在人家地界儿玩，得懂人家的规矩。知乎不允许“一题多答”，也就是说一个相同内容在多个问题下重复回答，这会被视为“作弊”，不仅会删除重复内容，还会处罚发布者。这个规矩就限定了发布者必须挑选出一个最佳问题来回答。 可以从两个维度来界定“最佳问题”—— 值得回答的问题分为三类：第一类是基于热点事情产生的问题。 此类问题在短时间内会产生较大的流量，不只是因为人们，特别是知友们会蜂拥而来进行检索——获取信息和表达观点，也因为此类话题容易被快速收录到百度搜索和微信搜一搜里，还有可能会被推上知乎热搜。 虽然此类话题很诱人，但要成功拿下需要自身有本事。先要追得紧，热点事情总是事出突然，因此必须要保持足够的敏感度，这个能力需要日积月累加深对自身领域的认知，以及无时不刻对领域内动态的观察；再要追得上，一个热点的发生，会同时引发很多人的关注，这个时候就得拼速度了，能不能在尽可能短的时间内写出相对高质量的回答，直接决定了是否能获得足够多的流量。经验上来说，赶在该问题有10个回答之前，如果你的回答能累积有100+的“赞同”，那么应该是稳居前5名了。 如果你预测到一个事件会火，那么你也可以“自问自答”，比如“据说拼多多下个月要上市了，你怎么看？”、“怎样看待腾讯起诉乐华及艺人：吴宣仪，孟美岐，张紫宁？”……不过，如非必要，不建议常常采用“自问自答”的形式。 第二类话题是带有总结性质的。 比如“2018年还有哪些值得加入的互联网公司”、“2018年有哪些教科书式的灾难级公关？”等。此类问题可能不像热点问题那样会被引爆，但是它会有很长的长尾流量，有可能会被不断翻出来。 此类话题除了看速度，对质量要求会更高，比如有一次，三节课布棉老师发现了“2019 年校招，最值得加入的互联网公司有哪些？”这个问题浏览量突增，想让运营“小实习”知乎号的同学快速做个回答，但运营的同学正好外出没在公司，布棉老师就自己上去做了个简单的回答。 ▲ 小实习群 等运营同学回来后，她马上整理了资料，提交了一份更专业的回答，虽然速度上落后了一些，但由于质量更高，最后回答的排名反而更靠前。当晚这个话题被热榜收录，“小实习”实现了史上最高的涨粉量。 ▲ 知乎热榜 第三类话题是明显有对冲的问题。 比如“熊孩子能不能打？”、“产品经理能不能被培训？“等，此类问题下需要有泾渭分明的观点以及足够能支撑观点的论据。 此类问题可能没有对错，就是观念和价值判断不同，也因此容易引发激烈的讨论和站队，如果回答上能做到逻辑缜密，态度坚定，势必会吸引一批有相关见解的人，从而成为他们的意见领袖。 “最佳问题”指的是“最适合自己的问题”，不一定山珍海味就是最好的，可能会消化不了。 很多知乎涨粉攻略上讲到，一定要去回答那些高关注，高浏览的双高问题，其实这个适合有一定粉丝量的知乎号，比如三节课的机构号，它7月份拿下了教育类机构号的第二名，所以它的权重在知乎平台上是比较高的。 在此基础上，我们三节课知乎号的运营者还告诉我说，他还会根据问题的新旧程度来做筛选，第一层是基于发布时间，他会根据时间排序来找问题；第二层基于高赞时间，如果近三个月该问题里都没有产生高赞，说明这个问题应该是“死“掉了，没有流量了，就不会考虑继续作答。 ▲ 知乎 而，如果知乎号刚起步，还没有什么粉丝，权重很低的情况下，双高的问题就不一定适合了。 比如我们刚刚创建的针对校园的知乎号”小实习“，它的玩法就不太一样，这也是负责”小实习“知乎号运营的同学分享给我的。她发现如果她去回答双高的问题，即使回答的很卖力，仍然拼不过那些权重高的大号，只能乖乖排在后面。 后来她尝试了新的策略，选择那些低关注，高浏览的问题来回答，这些问题被她称之为“高潜力问题”，就是说很多人会搜到，但可能因为没有什么好的回答，所以受到的关注少，只要回答质量能上去是有可能成为双高的。最关键的是，在这类问题下，她可以通过保证回答的质量来提高回答的排名，期待随着关注量的提升，点赞量也会随着提升。 如何寻找这类问题，她也有个技巧，因为知乎的每个问题都绑定了若干话题，所以在热门问题的页面右侧，有个模块是“相关问题”，从中找一个问题把“筹码”放好，赌一把这个问题会火。 ▲ 知乎 而且，根据知乎的机制，新的回答有机会进入关注这些话题的用户的首页，同时也会进入这些话题的专页，所以是会有流量的。目前来看，虽然”小实习“涨粉不算多，但是持续向好。 第二：怎么让回答的排名更靠前一些？ 一个问题下，能看完两三个回答应该算不错了，特别是在知乎回答所特有的长度下。所以，一个回答如果不能跻身进前5名，即使问题非常热，所能瓜分到的流量也会大打折扣。 同样，我们来仔细研究下知乎对此的规则。 2014年12月，知乎上线了回答排名机制，新的排序算法，简称为「威尔逊得分」算法。 ▲ 图为负责三节课机构号的陈悦制作 这个算法还应用于抖音短视频，淘宝店铺的推荐，简单来说就是，一个新的回答提交后，这个问题会被推荐给一小部分人，在一定时间段内，系统会计算该回答所获得的赞同和反对的比例，从而来判断它的质量，质量越高权重越大，推荐的排名也会越靠前，这样会保证把优质回答推送给更多人。 所以，提交完回答之后的那段时间是非常关键的。 还有，知乎为了鼓励垂直内容的完善，它明确指出「持续专注深耕固定领域，更易获得关注和内容传播。」在一个问题下，它会倾向于给该领域的“优质回答者”更高的权重，把他们的回答放在前面。 ▲ 知乎 所以，“小实习”的运营同学目前就只聚焦于回答“校招”、“实习”两个类目下的问题。 ▌ 3. 用些骚点子导流到公号 最后一步，要把知乎上辛辛苦苦积累来的粉丝想办法导流到自己公众号里，收到一个盘子里运营。 我们需要先从“如何写好一个知乎回答”讲起。 打开一个知乎问题，你会很容易辨识出高赞回答与低赞回答的区别，低赞一般都是回答者随意写的几句话，有些甚至文不对题，当然不排斥有短小精悍的，但知乎似乎更青睐长篇大论，官方建议500字以上，故而，高赞的文章就形成了独特的知乎风格。 有一种“开头”，一上来就直接戳中知友，吊起他们继续阅读的兴致，有点像公众号的“标题”。 比如—— 咨询别人的经验，和他做同样的事，大部分情况下你都会失败。为什么？ 在这个行业做了3年多，今天给大家分享顺利入职新媒体公司的诀窍，其实就俩字！ 10000+高赞答主的回答，非常棒，总结提炼并升华成精彩10条。 毕业8年的肺腑之言15条总结，让你少走5年弯路（已经码字到手抽筋）。
还有一种“开头”，回归到社区的氛围，以一种交谈的方式开始。 比如—— 很多答主分享了自己小时候的经历，在这里我们想分享一个特殊的时期——青春期的时候与父母之间的一些故事。 我们揣测这个问题的提出，是题主纵向对比了过去自身的经历后，看到很多在独生子女政策下长大的年轻人，不像过去那样普遍的从事体力劳动、对物质水平要求更高、抗打击能力也有待提高……所以疑惑现在的年轻人是否不如“过去自己那几代人能吃苦”。
也有一种“开头”，直接放上自己最核心的亮点。 比如Topbook，它最核心的是视频资源，每次开头就会放视频，且跟问题结合度非常紧密，知友一看制作这么精良的视频，能瞬间就会加深印象，被捕捉住。 同理，如果你的公众号的形式是漫画，语音等多媒体的形式，一上场就要亮出来。 正文是转化知友最核心的东西了，如果说其他都是技巧，那这里真没什么技巧，全靠真枪实弹的内容。 唯一奉劝的就是：不要黑压压的全部都是文字，插几张图不费事，段落标题要分明，引用来源要注明等等。跟写公众号要求差不多，这里就不做赘述了，感兴趣的可以去参考KnowYourself，它做得值得借鉴。 另外，知乎在内容引导上做了非常详尽的介绍，比如它有写更受知友欢迎的内容一般有的特征： 信息详实：信息量丰富，有理有据，数据和信息来源清晰，避免仅用两三句话敷衍作答； 角度明确：有针对性地作答，一个回答只专注解决一两个问题，避免泛泛而谈； 阐述深入：专业、有深度地阐述，提供有帮助和参考价值的内容，避免蜻蜓点水式的集合推荐； 独家信息：如果能提供机构掌握的「独家」信息和资源，会给内容加分。
官方真的是耳提面命的在告诉大家怎么玩了，留心研究下不吃亏的。 最重要的就是结尾了，前面所做的全部动作，都是为了这激动人心一刻——你想让知友干什么？ 第一类：点个赞吧～ 这种请求一般来自于还在与权重搏斗的号，希望靠点赞来提升排名。通常靠卖个萌，来提醒下读了半天的知友点个赞，比如“收藏也要点赞，可不敢白嫖！”或者“如果觉得对你有帮助，就点个赞呗，十分感谢！” 第二类：再多看几篇文章吧。。。 这个请求是为了建立品牌认知。让知友沉浸其中，不断地连着看几个回答，加深对自身品牌的认同度，有些号如果有了自己的专栏，也会链到专栏里，来带动专栏的流量。 从阅读感来说，这种方式是顺畅的，能耐着性子看完这个回答，就有极大概率去看类似的回答，特别是写上这些都是高赞回答，会更吸引人。 ▲ 知乎 第三类：来，发生进一步的关系吧！ 到现在，万事俱备，只欠东风了。只需要设置好一个勾子，那些走到这里的知友自然会跨越平台来粉你。 最常见的勾子有丰富的资料包，难找的效率工具，完整高清的素材，免费的课程或者书，还有独特的社群，个人号等。 来看，三节课迭代了好几版的结尾—— ▲ 知乎 首先，语言不生硬，口吻诚恳，其次把自己介绍清楚了——我能为你提供什么价值，最后指明了请求：关注服务号免费领礼包的动作。 据三节课知乎运营同学透露，仅一个月，知乎给三节课服务号导粉就有2000+。 其实，除了最后结尾的地方来转化用户之外，还可以在正文里埋转化的点，但是要本着不引起人反感的程度，比如，topbook在视频里引导知友去公众号里回复关键词领工具。 ▲ 知乎 以上就是我总结的知乎导流的所有技巧了。并不像裂变涨粉一样立竿见影，但做公众号不就是一件细水长流的事情吗？ 如果你也在做知乎号的运营，欢迎交流你的经验。
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发表于 2018-11-21 22:52:43
