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店铺业绩好不好，其实都是由这三个因素决定的。要想提升你的店铺业绩，也只有通过这三个途径来解决。 1提升每天的进店人数 实体店的销售是通过顾客进店以后产生的，也就是说，你业绩好不好的第一步，就在于你店铺里每天进店多少人。所以，目标制定的第一步，其实不是业绩目标，而是进店人数目标。 如何理解呢？因为我们的导购水平是无法突然变化很大的，所以我们可以这样去倒推：先统计你店铺的客单价，再统计你店铺的成交率，就知道你要做这样的业绩，需要进多少人。比如，你的客单价是1000元，你的进店成交率是30%，相当于约3个人可以成交1000元（这可是你过去长期的数据，会有起伏，但平均值不会相差太大），那么，你如果要卖5000块，就需要15个进店人数；如果你想卖1万，就需要30个进店人数。 导购每天最重要的一件事，就是根据当天的目标，来分解出需要的进店人数，然后分解到时段，如果上一时段没有达到需要的进店人数，就需要思考提升进店人数的方法，比如截流、走到店铺门口、调整橱窗、邀约老顾客等等。总之，不能缩在店铺深处，更不能在店里等客、抱怨没人。 再次的强调：进店人数是实体店销售的第一步、也是最重要的一步！ 2增加单次成交金额 提升业绩的第二大途径，是增加单次成交金额——让买的人买更多。 很多顾客试完衣服以后决定要买下其中的一件或几件，导购就非常“爽快”的去开单了。有的时候顾客会提出还价的要求，于是导购就被“套”进解决还价的环节。事实上，顾客决定购买，说明了对导购或者产品的信任，你应该思考如何让他买更多，特别是顾客决定购买的件数少于他已经试穿过的件数的时候。我是钱QQ/微信：7399058 比如顾客试了5件，决定要其中的3件，这个时候你注意的焦点其实不应该在顾客已经决定要购买的3件，而是另外他决定不购买的2件。但是，绝大多数导购在成交环节的时候，注意的焦点就偏了。 如果你在成交时，把注意的焦点放在顾客试过但没决定购买的衣服上，即使不考虑再深度去做大单，每5位顾客是有可能会多1个顾客多买的可能吧？仅仅这样，都可以帮助你的业绩至少提升10-20%。 3增加顾客的购买频率 你去美容院、足浴店、理发店……去这些场所消费的时候，当你消费完准备离开的时候，服务人员都会跟你说：“我是8号，如果您对我的服务满意的话，下次您可以点8号直接叫我。”你会发现，这些服务人员工作的整个过程，似乎都是在为你愿意下次再来（并且愿意找他）而做的，所以从一开始他们就非常重视服务质量。 然而，服装店的导购们，却似乎只会考虑当下的那一次成交。即使是谈到顾客的回头率，很多店铺把这项工作放在了顾客的邀约上，比如打电话、发微信、发朋友圈……这些行为确实成功的邀约到了一些顾客回店，但却让更多的顾客感受到反感。 事实上，如果你每次接待顾客，都以“希望顾客下次再来找你”为目标，不但顾客的回头率会提高，当次的成交也变得更加容易，甚至顾客会成为你的粉丝。 其实，店铺业绩的好坏，都是由这三大因素决定的；店铺业绩的提升，有且仅有这三大途径。
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发表于 2018-11-21 23:45:55
