淘宝默认评价怎么查看？如何引导买家好评？荷塘月色卖家论坛

admin · 发表于 2022-3-20 08:58:26

现在大部分买家都会默认商品评价，也就是负责收货不会主动去评价，如果淘宝卖家想要查看默认评价的话，应该怎么查看呢?现在我们来看一下方法。
默认好评只能在淘宝卖家中心-评价管理中看到。在淘宝宝贝详情页面里面是不会显示的，在信誉页面也是不显示的。卖家自行操作显示默认好评是做不到的。
如何引导买家好评?
1、我们可以用红包或者奖励的方式来吸引消费者的兴趣。设置晒图红包的时候要注意，如果你红包的金额设置得太低的话，或者是金额高要求也高，同样无法吸引到用户去参与。最好的方法是设置5元晒图红包，对内容也没有过多的要求，就是在评价中不要有敏感的字眼。当然设置的红包金额还是要根据店铺宝贝的客单价去设置。等到后面有明显的效果之后，再去降低金额，或者增加要求。
2、为了让买家养成发布带图评价的习惯，商家可以使用二次奖励的方法来激励老顾客持续发布优质的内容。这个时候可以的适当地定一些标准，例如图片必须在5张以上，图片清晰且不能出现马赛克、文字必须是真实的使用感受等等。金额也可以根据用户发布的内容进行变动。
3、售前服务一定要仔细认真全面。当有买家来向你询问产品时，你的回答必须仔细清楚详尽，而且要懂得举一返三，所谓的举一返三就是想当买家问到一个问题，就要想到他，下一步有可能要问到什么问题，然后清楚明白的解答，不要让买家浪费口舌，买家省力了，对你的印象也就好了，这样你在买家心中的印象分就会高很多，自然而然会得到买家的好评。

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